• فوترة / اشتراك
كيف تحدد التعريفات ؟
ليدك تطبق التعريفة المعمول بها التي تحدد على المستوى الوطني بقرار وزاري. و تحدد الأثمان بقرار من اللجنة التقنية لتتبع عقد التدبير المفوض المكونة من ممثلي الولاية، منتخبين محليين، وزارة الداخلية و ليدك.
ما معنى شطر الفوترة ؟
في إطار الاستعمال المنزلي، تخضع تعريفات الماء الشروب، التطهير السائل و الكهرباء لأربعة أشطر للاستهلاك. تطبق ليدك جدولا يناسب بدقة مدة الاستهلاك التي تم كشفها لكي لا تؤدوا إلا ما استهلكتم بالفعل.
بالنسبة لمدة استهلاك لمدة 30 يوما، سيتم توزيع استهلاككم للماء و الكهرباء في إطار الأشطر التالية :
لمزيد من التفاصيل، اتصلوا بمركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 0522312020.
ما الفائدة من الضمانة التي يتم إيداعها عند فتح حساب ؟
في حالة فسخ عقد اشتراككم، تستخدم الضمانة التي يتم إيداعها لتسديد فارق الاستهلاك المسجل بين آخر كشف مفوتر و الكشف المحدد أثناء قطع تزويد الماء أو الكهرباء. تسترجعون مبلغ الوديعة بعد اقتطاع المبالغ المستحقة.
ما العمل إذا تعذر علي الذهاب إلى وكالة ليدك للقيام بإجراءاتي ؟
إذا تعذر عليك التوجه إلى وكالة ليدك للقيام بإجراءاتك، يمكنك تكليف مندوب عنك لتوقيع الوثائق التعاقدية. يتعين على هذا المندوب بالتالي الإدلاء بتوكيل مصادق عليه. المطبوع متوفر في وكالتكم ليدك.
ما المقصود بفاتورة تقديرية ؟
عند تعذر قراءة العداد يتم احتساب الفاتورة على أساس مؤشر تم تقديره بحسب متوسط استهلاك الـ 12 شهرا الأخيرة. بعد فوترة تقديرية، تقوم ليدك بالتسوية التلقائية في الشهر الموالي مع قراءة فعلية لعدادكم.
ما معنى الكشف الذاتي للعداد ؟
حين يتعذر الولوج إلى عدادكم أثناء مرور عون الكشف، تقوم ليدك بتقدير استهلاككم على أساس استهلاكاتكم خلال الـ 12 شهرا الأخيرة. ستتم تسوية الفاتورة بمجرد قراءة العداد. في هذه الحالة، يترك لكم عون الكشف "بطاقة الكشف الذاتي" التي يتعين عليكم فقط استكمالها و إيداعها لدى وكالتكم ليدك. كما يمكنكم تبليغ مؤشركم (رقم كشف استهلاكاتكم) بالإتصال بمركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 0522312020 أو بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي : contact@lydec.co.ma
كيف أعرف تاريخ آخر أجل لتسديد فاتورتي ؟
لديكم 15 يوما للتسديد بعد تاريخ الإصدار المبين في فاتورتكم. و يمكنك أيضا معرفة آخر أجل بفضل خدمة رسالة قصيرة (SMS).
لمزيد من التفاصيل، اتصلوا بمركز العلاقات مع الزبناء على الرقم 0522312020.
كم تبلغ تكاليف قطع التزويد ؟
إذا تم تجاوز أجل الأداء، تصل تكاليف قطع التزويد إلى :
- 20 درهما باحتساب الضرائب بالنسبة لمتأخرات تقل عن 300 درهم باحتساب الضرائب
- 50 درهما باحتساب الضرائب بالنسبة لمتأخرات بين 300,01 و 600 درهم باحتساب الضرائب
- 100 درهم باحتساب الضرائب بالنسبة لمتأخرات تتجاوز 600 درهم باحتساب الضرائب
من الذي يتعين عليه أداء الاستهلاكات المتبقية على "عداد عام" للماء في ملكية مشتركة ؟
الاستهلاك المتبقي هو الفرق بين استهلاك الماء بعداد عام و مجموع العدادات الفردية. لمزيد من الإنصاف، وزعت ليدك الاستهلاك المتبقي إلى أجزاء متساوية بين سكان العمارة. تمكن هذه الطريقة من تجنب انقطاع عام في حالة عدم أداء أحد مستعملي المحل لفاتورته.
