Engagement n°1 « Suivi des démarches »
via une plateforme électronique collaborative « e-Lot », pour faciliter le traitement et le suivi de toutes vos demandes.
Engagement n°2 « Devis de raccordement »
Lydec s'engage à vous communiquer le devis de raccordement de votre projet dans un délai de 15 jours ouvrables après le dépôt du dossier complet.
Engagement n°3 « Délai de réalisation des travaux »
Lydec s'engage à vous communiquer le délai prévisionnel de réalisation des travaux en mois de 72 heures après le règlement du devis de raccordement.
Engagement n°4 « Suivi de chantier »
Lydec s'engage à démarrer le suivi de la réalisation des réseaux et ouvrages de votre chantier dans un délai de 5 jours ouvrables après le dépôt du dossier complet.
Engagement n°5 « Réclamation écrite »
Lydec s'engage à vous répondre par courrier en moins de 10 jours ouvrables pour toute réclamation écrite.
